Política de Privacidad
Última actualización: 6 de diciembre de 2025
1. Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo PixelDevelopers ("nosotros") recopila, usa y protege la información personal cuando utilizas la aplicación móvil Queue ("App").
Al usar la App, aceptas esta Política de Privacidad.
Para consultas: support@q-app.dev
2. Información que Recopilamos
2.1 Información de Cuenta
- Correo electrónico
- Contraseña (almacenada de forma segura mediante hashing)
2.2 Información de Pago
No almacenamos datos de tarjetas. Todos los pagos se gestionan de forma segura a través de Stripe.
Solo almacenamos:
- Estado de la suscripción
- Metadatos de facturación (plan, renovación)
3. Cómo Usamos tu Información
Usamos tus datos para:
- Crear y gestionar cuentas
- Autenticar usuarios
- Procesar pagos de suscripción con Stripe
- Proporcionar funcionalidad de la App
- Mejorar el rendimiento
- Enviar actualizaciones importantes
4. Servicios de Terceros
4.1 Stripe (Pagos)
Stripe procesa los pagos de suscripción.
Política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/privacy
4.2 Servicios Futuros (Inactivos)
Podríamos integrar:
- Sentry (monitoreo de errores)
- Google Analytics (analítica)
Actualmente estos servicios no reciben datos.
5. Cookies
La App no utiliza cookies.
6. Privacidad de Menores
Queue está dirigida a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma consciente.
7. Conservación de Datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Después de la cancelación o inactividad, podríamos conservar datos por motivos legales u operativos.
8. Tus Derechos sobre los Datos
Según las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD), tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:
8.1 Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
8.2 Derecho de Corrección
Puedes actualizar o corregir tu información de cuenta directamente en la App o contactándonos.
8.3 Derecho de Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Para más detalles, consulta nuestra página de Eliminación de Cuenta.
8.4 Derecho de Portabilidad
Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en support@q-app.dev.
9. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
9.1 Contrato
Para proporcionar los servicios de la App a los que te has suscrito y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
9.2 Consentimiento
Cuando aceptas esta Política de Privacidad al usar la App.
9.3 Interés Legítimo
Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y garantizar la seguridad de la App.
9.4 Obligación Legal
Cuando sea necesario cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
10. Compartir y Divulgación de Datos
No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias limitadas:
10.1 Proveedores de Servicios
Compartimos datos necesarios con proveedores de servicios de confianza que ayudan a operar la App:
- Stripe: Para el procesamiento de pagos (ver Sección 4.1)
- Servicios Futuros: Sentry y Google Analytics podrían integrarse (actualmente inactivos)
10.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar datos cuando lo requiera la ley, incluyendo para:
- Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
- Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
- Proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros
- Prevenir fraude o problemas de seguridad
10.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tus datos pueden transferirse a la nueva entidad.
11. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos pueden procesarse y almacenarse en países fuera de tu país de residencia. Aseguramos que existan garantías apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades pertinentes
- Decisiones de adecuación cuando corresponda
- Cumplimiento con las leyes de protección de datos en el país de destino
12. Seguridad de los Datos
Usamos medidas estándar como:
- Hash seguro de contraseñas
- Cifrado HTTPS
- Procesamiento seguro de pagos mediante Stripe
Ningún sistema es 100% seguro.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. La fecha "Última actualización" indica la versión vigente. El uso continuado de la App después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.